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A Glow & Beleza preza pela transparência e respeito ao cliente.
Por isso, trabalhamos com regras claras e alinhadas ao Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança e evitando fraudes.


1️⃣ Condições para Reembolso

O reembolso é realizado nas seguintes situações:

Reembolsos são feitos pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.


2️⃣ Reembolso por Arrependimento (7 dias legais)

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução do produto.

Para isso, é necessário que:

Após o produto chegar e ser conferido, o reembolso será liberado.


3️⃣ Frete – Quem Paga?

Isso evita devoluções indevidas e mantém a política justa para todos.


4️⃣ Prazos de Reembolso

Após confirmar o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso ocorre em:

O reembolso só é liberado após a conferência do produto.


5️⃣ Situações que Não Geram Reembolso

O pedido será recusado quando:

Caso recusado, o produto será reenviado ao cliente.


6️⃣ Erro no Endereço Informado

Se o pedido retornar por endereço incorreto ou ausência de recebedor:


7️⃣ Produtos em Promoção

Itens adquiridos com desconto ou promoções podem ser reembolsados somente pelo valor pago no pedido, excluindo valores que eram preço original.


8️⃣ Reembolsos Parciais

Não realizamos reembolsos parciais.
A devolução sempre envolve o valor total do produto devolvido, conforme as regras acima.


9️⃣ Como Solicitar Reembolso

O cliente deve entrar em contato pelo suporte:

📧 [email protected]

Envie:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Foto ou vídeo (em caso de defeito)

 

Nosso time dará andamento e retornará rapidamente.