Política de Envio e Prazos

Na Glow & Beleza trabalhamos com muito carinho para garantir que seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo e em perfeito estado.
A seguir, você encontra todas as informações sobre prazos, envios e entregas.

1️⃣ Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento:

Pedidos via Pix: processados em até 24 horas úteis.
Pedidos via Cartão: processados após a aprovação da operadora.

Durante este período, seu pedido é separado, embalado e preparado para envio.

2️⃣ Prazos de Entrega

O prazo total informado no checkout inclui:

Tempo de processamento (separação e embalagem)
Tempo de transporte dos Correios

O prazo exibido no site é uma estimativa, podendo ocorrer pequenas variações por fatores externos como:

volume dos Correios
chuvas fortes
operações logísticas
greves ou atrasos regionais
dificuldade de acesso em determinadas regiões

3️⃣ Código de Rastreamento

O código de rastreio é enviado automaticamente para o e-mail informado no ato da compra.

📌 Atualização do código:

O rastreio pode levar de 1 a 3 dias úteis para começar a mostrar movimentações.
Isso é normal e ocorre devido ao tempo de triagem dos Correios.

4️⃣ Endereço Incorreto ou Incompleto

Caso o pedido retorne por endereço incorreto/incompleto:

O cliente poderá escolher reenvio mediante pagamento de um novo frete, ou
Reembolso do valor do produto (descontando o frete, caso tenha sido pago).

Importante: O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente.

5️⃣ Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

Caso não haja ninguém no local:

o pedido poderá ser encaminhado para retirada em agência, OU
poderá retornar ao remetente.

Nesses casos, o cliente deverá solicitar reenvio mediante pagamento de novo frete.

6️⃣ Área de Risco ou Local de Difícil Acesso

Em algumas regiões, as entregas podem sofrer alterações no prazo ou serem direcionadas para retirada na agência mais próxima.
Essa medida é aplicada pelos próprios Correios.

7️⃣ Pedido Atrasado — Como Proceder

Se o seu pedido ultrapassar o prazo estimado, entre em contato com nosso suporte:

📧 [email protected]

Teremos prazer em acompanhar o caso e solicitar investigação aos Correios.

8️⃣ Pedidos Extraviados

Caso os Correios confirmem extravio:

Você poderá escolher reenvio totalmente grátis, ou
Reembolso integral do pedido.

9️⃣ Reenvios por Falha na Entrega

Em casos onde o rastreio comprovadamente indica falha logística dos Correios, o reenvio é feito gratuitamente.

1️⃣ 0️⃣ Informação Importante

Todos os envios são realizados em parceria com centros logísticos e fornecedores profissionais.
A Glow & Beleza garante o envio, rastreamento e suporte completo até o pedido chegar à sua casa.